不好意思,因为我昨天休息。今天打开网站,第一件事情就是看这个论坛,事情经过我们也作了相应的了解。
1、购买的商品是冷藏奶,购买日是7月1日,发现牛奶变质投诉日是7月6日。(货架上同批次的牛奶未发生质变)
2、服务台客服对此事也作了相应的处理,甚至咨询了光明公司有关负责人,光明公司也比较重视,7月7日下午特地派人过来处理此事。
3、处理过程中,这位顾客提出要退一赔五,光明公司负责人和我们客服也答应,顾客拿来发生涨包有4小盒,但这位顾客要把已吃掉的另外4小盒也要退一赔五。
尊敬的顾客朋友们,请大家一起来作个分析,冷藏商品出售一星期后来投诉商品变质,我们对此事的售后服务、重视程度、还不满意吗?或许这位顾客也可以咨询一下消费者协会。