手机未欠费，为何给停机了？ [复制链接]

早上手机停机了，我上网一查，欠费了一百多元，很纳闷，印象当中我手机余额还是很充裕的呀，不太可能会欠费，于是打10086人工台咨询，很久电话才接通，客服说我手机确实停机了，但无法帮我查询话费余额，并且网上查询到的余额未必准确，要我再拨打10086查询，接着我拨打了10086查询到余额还有70多元，于是我又拨打10086人工台，打了N久N次后电话终于被接通，客服解释说现在系统出现了故障，正在修复当中，要我等30～60分钟手机便能恢复正常！
先不说手机无故停机给他人造成的不便，我不禁要问的是，为什么第一次在拨通移动客服电话的时候对方没有说明系统故障这个情况，使得我再次拨打客服电话乃至接通花费了多少时间和精力，客服的这一做法是何等的不负责！
截止打完第二次移动客服电话到现在已经过去将近一个半小时了，手机还停机着...

移动最近怎么老出状况，继续打电话投诉，反正闲着也是闲着！我好像碰到过一次打了投诉电话，过几天给我发个短信说，因为投诉有效，居然给我多少元奖励的情况，忘记了给我反充了多少。导致我乐此不疲没事就想拨10086！

大概今天是月初的关系，10086的人工台很难打通，到现在我的手机还没被开通。。

移动以前服务太稳定的缘故，现在一下子出故障大家就反常了

今天好像这样很多类，我在店碰到好几个哦！出出故障也正常的了，时间久了嘛！！！

今天凌晨杭州移动系统升级，导致出现如此状况。（居然没提前通知）很多人一早就发现手机被莫名停机欠费。晕倒！！！上次系统是“送”话费，这次他们要把话费搜刮回去了。

慢慢就习惯了。。。。。
跟这种运营商讲道理，那是讲不通的。

要记得，我们是弱势群体。

正如楼上说的，要是碰到这种事情打10086或者去移动营业厅投诉那真当是册空。
昨天我向浙江省通信管理局投诉了这个情况，今天下午10086打来电话说免了我这个月的套餐月租费，说是给我的补偿，问我同意不同意...
说实话我去投诉也不是为了什么补偿，那是因为太气愤，试想一下，移动公司在未告之情形的情况下使这么多用户还未欠费时即遭停机，并且持续时间这么久，那将给这些人带来多大的不便甚至损失呢！
我是因为去投诉了才得到了移动公司的反馈，而其他那些跟我一样遇到同类情况的移动用户呢，他们是否也有补偿？
而且，对于其中一些有重要事情却因此耽搁的用户来说，仅仅一个月的套餐月租费就能补偿的了吗？