闻堰派出所 “七项便民措施”促和谐---转帖|闻堰时事闲聊灌水

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只看楼主倒序阅读 0 发表于: 2008-12-01

　　近年来，闻堰派出所坚持立警为公，执法为民，在打击违法犯罪的同时，把构筑民生工程作为“三基”工程建设的一条主线来抓，推出履职服务、上门服务、错时服务、提醒服务、约定服务、回访服务、咨询服务为内容的“七项便民措施”，真情实意为群众服务。今年以来，累计为群众排忧解难做好事219次，收到群众感谢信17封，锦旗5面，受到辖区百姓的普遍赞誉。
　　假日办证得民心
　　2008年初的一个星期天，王女士急匆匆的来到闻堰派出所：“我丢了身份证、银行卡，想办个临时身份证，去办理银行卡的挂失。”然而面对心急如焚的群众，值班民警只能深表歉意的解释：“对不起，双休日办证人员休息，办不了。”
　　在辖区某工具有限公司打工的小王是单位的骨干，平时工作很忙，通常只有晚上下班才有空，可是当他晚上到派出所办《暂住证》的时候，派出所的办证人员都下班了。办不了《暂住证》的小王感慨道：“要是派出所晚上也能办证就好了！”
　　说者无意，听者有心，当闻堰派出所的所领导了解到群众办理各类证件遇到的困难时，立即召开所务会，研究如何才能给群众提供更为方便的办证服务。随后，闻堰所推出了办事窗口在早上、中午均提前半小时开门，双休日照常服务，并不定期地为年老体弱或生活不便的老人提供“上门送证”服务；同时派出所的办证窗口约定在每周一、周四晚上专门为外来人员办理《暂住证》，并在黄山、长安增设两个办证点，方便离派出所较远的外来务工人员在休息时间就近办证。
　　如今，辖区老百姓真真切切地感受到了派出所给群众带来的方便和实惠，而一系列的服务举措，也有效缓解了派出所白天办证高峰流，还提高了二代身份证和《暂住证》的办证率。
　　案件回访显细心
　　近日，家住三江花园的金先生接到闻堰派出所民警打来的电话，“你好，我是闻堰派出所的办案民警封盛，负责侦办你家上个月的被盗案件，目前案件正在进一步侦查之中，现在向你做电话回访，请问你报案后有否发现新的疑点或线索？”金先生突然想起案发当天有两个陌生的年轻男子曾在自家楼下转悠，可报案当时却因为心急忘了说，于是金先生又将两名男子的体貌特征叙述了一遍。封警官当即表示再作进一步调查。
　　“我报了案一个多月了，损失并不大，我自己都快忘了，没想到派出所还打电话过来询问案情，派出所办案子真是细心又周到。”金先生接完电话不无感言的说。
　　这是闻堰派出所推出的案件回访制度中的一个实例，不仅拉近了警民关系，而且有利于办案民警与受害人建立良好的联系，获取更多的破案线索。今年以来，闻堰派出所已通过案件回访获取的线索服务实战，破获刑事案件4起，有效拓宽了破案的方法和途径。
　　温馨提示暖人心
　　“闻堰派出所温馨提示：近日攀爬落水管盗窃案件有增多趋势，请您将靠近落水管的窗户关好或加强防护设施，以防被盗。”闻堰镇长安村治保主任赵建平收到这条短信后，立即打开村里的广播，向村民通告派出所的预警情况：“今天接到派出所的温馨提醒，具体如下……”
　　“温馨提醒：傅先生，您好，我们在审核您的购房入户申请材料中发现缺少一张入住证明，请您尽快补充材料，到闻堰派出所办理相关手续。”
　　像这样的短信，闻堰镇、村干部、企业单位负责人、个体业主和群众常能收到，这是闻堰所为百姓开展的提醒服务的内容之一。每当辖区某类案件高发，人民群众的生命财产有可能受到进一步侵害，或者办证工作中需要提醒的时候，闻堰派出所都会及时制作温馨提醒的短信，群发给相关的群众，提高群众防范意识，方便群众办事。此外，闻堰所对每一起盗窃案发现场的受害人，都会根据实际状况发放有针对性的“安全防范建议卡”，指出防范薄弱点，提醒群众防止再次被盗。
　　编辑手记：“七项便民措施”开展以来，辖区群众在点滴中体会到了派出所服务的贴心。炎炎烈日下，民警挨家挨户上门为年老体弱者送去二代身份证，解决了群众的实际困难；凛凛寒风中，民警对出租私房、网吧、娱乐场所进行深入细致的检查，有效维护了社会秩序的稳定；一个个节假日，迎接来所百姓的是办事人员温暖的笑脸；一条条短信息，带给群众的是公安机关最贴心的防范建议。此外，闻堰所还大力开展夏季治安大巡防、警民恳谈会、发放警民联系卡、走访帮困结对对象等活动，无不彰显着闻堰派出所“亲民、为民、惠民”的服务理念。
　　闻堰派出所钱志林所长说：“群众没有想到的我们想到了，群众想到的我们做到了，群众有困难的我们帮到了。”正是这种理念，使得闻堰派出所的服务向多元化、体系化、长效化发展，拓展了服务的广度和深度，真正成为群众身边的贴心人。

来源：萧山网－萧山日报　　作者：通讯员李志平余琳　