物价、运管部门提醒：索要乘车发票有利于投诉。运管投诉举报电话：82713100；价格举报电话：82898923
连日大雪，给市民出行带来了极大的不便，出租车成了我区道路运输最繁忙的载体之一。针对近期个别出租车驾驶员擅自提价的情况，昨日，区物价局紧急联合区道路运输管理处，再次对出租车运价进行检查。
一位乘客由汽车东站前往城东钢材市场，当时，乘坐的这辆出租车未按规定使用计价器，检查人员当即进行了处理。在通惠路汽车东站附近，检查人员随机对多辆出租车进行了抽查。近两个小时的检查显示，大多数出租车司机是按规定计费运营的，但其中仍有个别司机不按规定计费，侵害了乘客的利益。
客运出租汽车价格属政府定价
不得擅自提价
区物价局局长王和瑞表示，出租汽车运价标准由政府确定，不得擅自提价。春节即将来临，对于个别出租车司机擅自提价的情况，物价局将与运管部门一起，发现一起处理一起，确保市民有一个良好的出租车乘车环境。目前，运管部门的96520（手机用户请拨打82713100）投诉电话以及区物价局12358（手机用户请拨打82898923）投诉电话均24小时开通，区物价局还配备应急小分队，严查价格违规行为。
擅自提价可罚3000元
投诉、举报电话别忘了
对于违规出租车的处理，物价和运管部门表示，根据《中华人民共和国价格法》和《杭州市客运出租汽车管理条例》及相关政策法规的规定：客运出租汽车驾驶员在营运中不按规定收费标准收费、拒绝载客、强行拉客、强行拼载、途中甩客或者故意绕道的，责令改正，没收违法所得，并可处以300元以上3000元以下罚款；情节严重的，吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证书。
记者了解到，从2007年1月以来，区道路运输管理处共对违法出租汽车所有人及驾驶员实施行政处罚331件，保证了出租车运营的正常秩序。2008年1月中旬，运管部门就通过GPS短信平台，每天提醒出租车司机在雨雪天气注意安全，并按规定计费。但是最近几天来，因为天气及路况原因，运管部门已接到乘客关于出租汽车拒载、多收费等方面的投诉19起，目前运管部门正在调查处理当中。同时，运管部门稽查人员将全部上路，加强道路运营管理。”
乘客最好索要发票
便于处理投诉
区道路运输管理处副处长叶凯提示乘客，为防止个别出租车司机的擅自提价行为，乘客在乘车时，也要讲究技巧。有些乘客习惯于上出租车前，询问司机到某某处去不去，遭到拒绝后便进行投诉。叶凯说，这样的投诉往往因为缺乏足够的证据，增加查处难度。他说，乘客在路上看到亮有空车绿灯指示的出租车时，即表示其在营运状态，便可招手；出租车停车后，即表示其愿意载客。
此时，乘客应先上车，再表明乘车目的地，司机没有正当理由，不得拒载。如果司机拒载，乘客即可在车上直接拨打投诉、举报电话。如果乘车到达目的地后，司机擅自提价，乘客即可直接拨打投诉、举报电话。或者索要与乘客所付车费等额的乘车计费发票和燃油附加费发票，如司机不提供发票，乘客有权拒付。
叶凯说，发票是乘客投诉的有利证据之一，乘车发票要索要并保管好。同时，乘客要出具身份证明和书面文字材料，写明事件经过，便于执法人员查处。
在上下班高峰期间，出租车拼载现象比较普遍，方便了一些乘客。运管处客运科长杨祝青说，运管部门允许拼载，但前提是要车上乘客同意，对于强行拼载，运管部门也要严肃处理。
在区道路运输管理处，投诉中心接线员张丽红也提示乘客，近期乘客将物品遗留在出租车上的情况较多，索要发票和记住车牌号码，便于失物招领。
